Tại LE NGOC LAM, mỗi thiết kế là một kiệt tác nghệ thuật được chế tác tỉ mỉ dành riêng cho quý cô. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm hoàn hảo và sự hài lòng tuyệt đối với mỗi sản phẩm. Chính sách hoàn trả và điều chỉnh của chúng tôi được thiết kế nhằm đảm bảo quý khách nhận được sản phẩm phù hợp nhất với mong đợi.

CHÍNH SÁCH ĐIỀU CHỈNH SẢN PHẨM

Thời hạn áp dụng: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm

Phạm vi dịch vụ:

Điều chỉnh kích thước phù hợp với số đo của quý khách

Chỉnh sửa các chi tiết nhỏ nhằm tối ưu sự vừa vặn

Sửa chữa các lỗi kỹ thuật (nếu có) trong quá trình sản xuất

Quy trình thực hiện:

Quý khách vui lòng đặt lịch trước qua số hotline của Showroom

Mang theo sản phẩm cần điều chỉnh cùng hóa đơn mua hàng

Tư vấn viên sẽ ghi nhận yêu cầu và thông báo thời gian hoàn thành

Lưu ý: Các điều chỉnh sẽ được thực hiện miễn phí trong phạm vi cho phép. Đối với những yêu cầu thay đổi lớn có thể phát sinh chi phí, chúng tôi sẽ tư vấn và thông báo trước khi tiến hành.

CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

Thời hạn áp dụng: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm

Điều kiện đổi hàng:

Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, thẻ bảo hành

Sản phẩm chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu đã giặt/làm sạch

Không có dấu hiệu hư hỏng, biến dạng do lỗi của khách hàng

Có đầy đủ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành

Phương thức đổi hàng:

Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (thanh toán phần chênh lệch) đang có sẵn tại cửa hàng

Việc đổi sản phẩm chỉ được thực hiện 01 lần duy nhất

Lưu ý: Sản phẩm đổi mới sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả tiếp theo

LƯU Ý VỀ CHÍNH SÁCH KHÔNG HOÀN TIỀN

Tại LE NGOC LAM, chúng tôi không áp dụng chính sách hoàn tiền cho các sản phẩm đã mua

Mỗi thiết kế của chúng tôi là sản phẩm cao cấp được chế tác công phu với sự tỉ mỉ đến từng chi tiết

Khách hàng được khuyến khích tham khảo kỹ thông tin sản phẩm và được tư vấn đầy đủ trước khi quyết định mua hàng

Đối với các sản phẩm đặt may theo yêu cầu (custom-made), khoản đặt cọc sẽ không được hoàn trả trong mọi trường hợp

TRƯỜNG HỢP NGOẠI LỆ

Đối với các sản phẩm bị lỗi nghiêm trọng do quá trình sản xuất, chúng tôi cam kết:

Sửa chữa hoàn toàn miễn phí 

Thay thế bằng sản phẩm mới cùng mẫu mã và giá trị

Thực hiện may đo lại sản phẩm mới (nếu cần thiết)

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của LE NGOC LAM qua:

Hotline: 0908651658

Email: lengoclamoffice@gmail.com